收废品的时候客户常问的十二句

收废品的时候客户常问的十二句。
干废品收货多年，我悟出了一件事：客户嘴上说的话不等于他心里想的，买卖之间本身就是矛和盾的关系，都是心理的拉扯。干那么多年，你能听懂客户话里的心思吗？今天我摊开我收货时候客户常说的十二句话。
・第一句是客户会问：多少钱一斤？他嘴上在问价，实际上在试探你懂不懂货，顺便比一下价。千万别直接报底价，你可以回：货拿出来先让我看一下，不同品类价格不一样，看完以后我再给你一个实在价。先看货再报价，越晚报价主动权就越在你的手上。
・第二句是客户说：人家比你价格高，未必真的是高价，大多都是压价。你千万不要说：那你去他那家卖吧。可以回答对方给你多少，你说一说，我看看能不能做。我这边的秤不玩花样，别人的秤准不准，你多留点心思，不要和对方拼价格，把重点放在诚信和称重上。
・第三句客户讲：我的货成色好，你得多给点。客户怕你按统货低价收，希望可以单独计价。你千万别直接说：都差不多统货价，可以回货确实不错，我按照好货给你单独称重算，不和普通的货混在一起。先认可货品，客户心里会舒服一点，就不会死磕这个价格。
・第四句客户质疑：你这称准不准？大多以前吃过亏，心里不踏实的人就会问这一句，你千万不要硬争辩，你可以回：秤就在这里，你可以站上去称一下自己的体重，对比一下。如果你觉得哪里不对，咱们可以重新称，直到你放心为止。让客户现场核验，信任自然就来了。
・第五句经常问的是：客户会随口说：这一点东西不值钱，你随便给就行了。嘴上随意，心里可是有数的。你千万不能真的给低价，他可以回他：东西再少也是钱，该多少就多少，你拿着舒服，公道结算，客户下次有货还会找你。
・第六句客户常说的是：下次有货，我还卖给你。他是在试探这次交易看值不值得再回来，别空头承诺高价。可以回答没问题，下次出货前给我打电话，我给你留一个实在价，存下我的号码，把口头的约定变成实际的联系，更容易留住客户。
・第七句：客户常常抱怨你这价格怎么又降了？客户不懂行情，他是有波动的，以为你在刻意的压价。你千万别只冷冰冰的说行情跌了，你可以回行情确实回落了，我出货的价格比上周确实是低了。如果你不急，你就先放一下，急的话我就按今天的行情收，不压你的货，让客户去明白是市场行情变动，而不是我压价。
・第八句：客户说价格太低了，我不卖了。大多数不是真的不想卖，是想争取更好的价位。你千万别说那就算了，你可以回别急着走，你心里的合适的价位是多少，你说出来听一下，能做我就做，做不了的我就说实话讲，我不耽误你。这样子把客户拉回到价格上的沟通，然后留一个好的印象。
・第九句：客户问你再涨点，涨价。你说这一句话的客户基本打算是成交的，只是想争取最后的一些满足感。你千万别硬着说加不了，你可以回答我给你凑个整，领口抹掉，多给你一点，你拿着舒服，我也好算账。这样就不用直接抬单价，都给双方一个可以下台的台阶。
・第十句：客户放话，你这个价我就拉到别家去卖了。他是试探你的底线，他未必真的愿意拉走。千万不要说那你就拉走吧，可以回答拉去别家也要花路费和时间，价格不合适咱们可以再聊，那边的称准不准，结算快不快，你可以多掂量，帮客户算隐性的成本，很多人就会选择就地的成交。
・第十一句：客户闲聊，你们收废品这一行赚不少吧？他是在试探你的利润，担心被你压价。别简单的一句说都是辛苦钱，可以回答赚的都是辛苦钱，一吨货也就是挣几十块，还要自己搬货拉货一身汗，如果你见得好，你亲身试一下，不哭穷不炫利，让客户理解收货的不容易。
・第 12 句客户承诺：以后我都卖给你，你要给我个好价格。想用长期供货换当下的高价，你千万别敷衍一句说等你来了再说。你可以回答：长期的合作，我肯定给你实在价。今天这一批货，我就按照实在的价格给你收，下次来之前打个电话给我，我给你预留更好的行情价格，给一个长期的预期，给客户稳住稳定的货源。
收货四年，我总结了三条心得。
・第一，不要急着报价，先看货再谈价，报价越晚，主动权越大。
・第二，不和客户争辩对错，对方说别家的价高，你不要去争执，质疑称准不准，不要去应变，用行动来换取信任。
・第三，读懂客户心理，客户不一定追求高价，更在意的是没有被坑的这种踏实感。
刚才我说的这些沟通的思路，不是在算计别人，而是在守住诚信，留住靠谱的老客户。